FAQ

L’enregistrement est possible à partir de 15 h, tandis que le départ doit avoir lieu avant 12 h. Vous pouvez demander des horaires différents, sous réserve de disponibilité et moyennant un éventuel supplément.
Nous pouvons garder vos bagages gratuitement avant votre arrivée ou après votre départ.

Oui. La Villa Castagnola met à votre disposition un parking extérieur au tarif de 20 CHF par jour et un garage couvert au tarif de 30 CHF par jour.
Pour les voitures électriques, un garage avec borne de recharge dédiée est disponible, toujours au tarif de 30 CHF par jour, plus 0,65 CHF par kWh.
Toutes ces options sont soumises à disponibilité.

Oui, la réception est ouverte tous les jours, 24 heures sur 24, pour vous offrir une assistance, des informations et des conseils personnalisés.

Nous ne disposons pas de notre propre navette, mais nous pouvons organiser des transferts privés par l’intermédiaire de partenaires sélectionnés.

Oui, les chiens sont les bienvenus moyennant un supplément de 50 CHF par nuit. Ils sont admis dans les chambres et les espaces extérieurs, mais ne peuvent pas accéder aux restaurants, à la terrasse principale, au SPA, à la piscine ou au Lido Club. Ils peuvent vous accompagner dans le jardin extérieur de La Rucola et dans le parc, toujours en laisse et sous votre surveillance.
Nous vous demandons de ne pas le laisser sans surveillance dans la chambre et de le faire sortir pendant le service de ménage. Lors de l’enregistrement, nous vous remettrons un cordon doré à accrocher à la porte pour signaler la présence du chien. Pour les services de garde de chien, la réception est à votre disposition.